ANIMAUX SPÉCIAUX
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Animaux Spéciaux
À l’attention de Jeroen Lemaitre
BE0690.541.020
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3000 LEUVEN
Belgique
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0497 66 17 64
Numéro de compte : BE39 0689 0900 5619
Le terme « client » désigne la ou les personnes qui achètent ou acceptent d’acheter des produits auprès de l’entreprise. Toute référence au « site web » concerne toutes les URL appartenant à Animaux Spéciaux.
Rien dans ces conditions générales ne peut porter atteinte à vos droits légaux.
Pour acheter un produit, vous devez d'abord l'ajouter à votre panier. Ensuite, vous devrez renseigner vos coordonnées et informations de livraison. Après cela, vous devrez fournir les informations nécessaires au paiement des produits. Une fois ces données enregistrées, une page de récapitulatif affichera le prix total, comprenant le prix d'achat et les frais d'expédition.
Une fois ce prix accepté, l’achat est définitif. Le contrat de vente est toujours conclu en néerlandais.
Les paiements sont traités par Mollie. La confidentialité de vos données est assurée par la politique de confidentialité de cette entreprise, accessible via un lien clairement mentionné sur le site d’Animaux Spéciaux avant le paiement final.
Toutes les transactions par carte de crédit ou de débit sont soumises à des contrôles de validation et à l’approbation de l’émetteur de la carte. Nous acceptons Visa, MasterCard et PayPal. Si l’émetteur de votre carte refuse d’autoriser le paiement, nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou de la non-livraison de votre commande. Les commandes sans paiement valide au nom du titulaire de la carte enregistré ne seront ni acceptées ni traitées.
Les mineurs (-18 ans) ne peuvent pas effectuer d’achats sans l’accord de leurs parents ou tuteurs.
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits.
Animaux Spéciaux souhaite que vous soyez entièrement satisfait de chaque achat et s'engage à fournir un service et une qualité excellents.
Nous mettons tout en œuvre pour que les produits commandés soient livrés dans un délai de 30 jours à compter du lendemain de votre commande. Les livraisons sont effectuées via Bpost.
Si nous ne pouvons pas livrer les produits dans les 30 jours en raison de la nature de la commande, de sa disponibilité ou de circonstances particulières, nous vous en informerons immédiatement et vous donnerons une nouvelle estimation de la date de livraison. Si vous ne recevez pas votre commande dans un délai de 90 jours, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral.
Les promotions sont valables pendant la période indiquée ou jusqu'à épuisement des stocks.
Nous ne sommes pas responsables des dommages survenus pendant le transport. Cette responsabilité incombe exclusivement au transporteur. Nous ne sommes pas non plus responsables des dommages indirects dus à un retard de livraison ou une non-livraison.
Notre responsabilité contractuelle et extracontractuelle est limitée à la valeur des articles dont le client prouve la non-réception.
Les produits vendus par l’entreprise sont principalement des pièces de collection uniques, des objets d’art fabriqués à la main en édition limitée ou des articles d’intérieur exclusifs.
Le client reconnaît connaître l’exclusivité et l’usage spécifique de ces produits avant l’achat.
En cas de non-conformité du produit (c’est-à-dire si le produit livré ne correspond pas au produit commandé en raison d’un défaut de fabrication ou de matériau), le client doit nous en informer dès que possible et au plus tard dans les deux mois suivant la découverte du défaut. Cette notification doit être envoyée à l’adresse indiquée à l’article 1.
Si possible, un produit similaire sera proposé en remplacement. Si ce n’est pas possible, nous rembourserons intégralement le produit, y compris les frais de livraison initiaux. Les frais de retour restent cependant à la charge du client.
Les défauts dus à des accidents, une négligence ou une mauvaise utilisation ne sont pas couverts par la garantie.
Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours calendrier à compter de la date de livraison.
Pour exercer ce droit, vous devez remplir le formulaire de rétractation disponible sur notre site web ou via ce lien.
Le retour des articles doit être effectué dans leur état d'origine, via un service postal ou en personne à l’adresse mentionnée à l’article 1, dans un délai de 14 jours après l’exercice du droit de rétractation.
Nous vous rembourserons tous les paiements effectués, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours après votre notification d'annulation. Les frais de retour restent à la charge du client.
Nous nous réservons toutefois le droit de différer le remboursement jusqu'à la réception des articles retournés.
Nous vérifions scrupuleusement nos prix et spécifications. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs ou omissions. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix et spécifications sans préavis.
Tous les articles livrés restent la propriété d'Animaux Spéciaux jusqu'au paiement intégral du montant dû.
Toutes les questions, réclamations ou remarques peuvent être envoyées à l’adresse mentionnée à l’article 1. Nous nous engageons à traiter votre réclamation dans un délai de 5 jours ouvrables.
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